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ग्राहक आपको खोजता है
पोस्ट, विज्ञापन, खोज परिणाम, सिफारिश या QR कोड उसका ध्यान खींचता है।
- सोशल मीडिया
- विज्ञापन
- QR
समस्या आपके चैनल नहीं हैं
हर चैनल अपना काम कर सकता है। उन्हें जोड़ना ग्राहक की ज़िम्मेदारी नहीं होनी चाहिए।
सोशल मीडिया ध्यान खींचता है। वेबसाइट जानकारी देती है। मैसेजिंग बातचीत संभालती है। कैटलॉग ऑफ़र व्यवस्थित करते हैं। मैप रास्ता दिखाते हैं। भुगतान और बुकिंग टूल कार्रवाई पूरी करते हैं। समस्या तब शुरू होती है जब ग्राहक को हर कदम पर संदर्भ दोबारा बनाना पड़ता है।
आज: ग्राहक का सफ़र बिखरा हुआ है
हर चैनल बदलने पर ग्राहक संदर्भ दोबारा बनाता है।
वह कोई उत्पाद, सेवा, प्रमोशन या इवेंट देखता है; फिर विवरण खोजता है, कहीं और तुलना करता है, दूसरे चैनल पर सवाल पूछता है और खरीदने, बुक करने या संपर्क करने का तरीका फिर खोजता है।
सोशल या खोज→वेबसाइट→मैसेज→कैटलॉग→भुगतान या बुकिंग→फिर से शुरू
- ज़्यादा खोज
- ज़्यादा इंतज़ार
- ग्राहक खोने के ज़्यादा मौके
EZ CONNECT के साथ
प्रासंगिक कंटेंट और अगली कार्रवाई एक ही संदर्भ में रहते हैं।
जिस स्रोत ने रुचि जगाई, वही सटीक उत्पाद, सेवा, कैटलॉग, प्रमोशन या इवेंट खोल सकता है — साथ में अगली ज़रूरी जानकारी और कार्रवाई भी।
रुचि→प्रासंगिक कंटेंट→विवरण→सीधी कार्रवाई→फ़ॉलो-अप→वापसी
- कम खोज
- स्पष्ट अगला कदम
- एक लगातार अनुभव
